§1. Model realizacji zamówień

Sklep internetowy SkiHero.pl działa w modelu dropshipping — produkty są wysyłane bezpośrednio od zewnętrznych dostawców współpracujących ze Sklepem.

Sprzedawca nie prowadzi własnego magazynu i nie realizuje wysyłek samodzielnie.

§2. Obszar dostawy

Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§3. Czas realizacji zamówienia

• Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 15 dni roboczych.
• W wyjątkowych przypadkach (opóźnienia produkcyjne, problemy logistyczne, święta, okresy zwiększonej liczby zamówień) czas realizacji może wydłużyć się maksymalnie do 20 dni roboczych.
• Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby przesyłki docierały do Klientów możliwie jak najszybciej.

§4. Koszty dostawy

• Koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
• W ramach wybranych promocji lub ofert specjalnych dostawa może być realizowana bezpłatnie (na koszt Sprzedawcy).

§5. Informacje o statusie zamówienia

• Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mailowe potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji.
• Po wysyłce zamówienia Klient otrzymuje informację o nadaniu przesyłki oraz, jeśli dostępny, numer śledzenia (tracking).

§6. Odpowiedzialność za dostawę

• Po przekazaniu przesyłki firmie kurierskiej odpowiedzialność za jej dostarczenie spoczywa na przewoźniku.
• W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki podczas transportu, SkiHero.pl podejmuje działania wyjaśniające we współpracy z firmą kurierską i dostawcą.
• Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń zaleca się spisanie protokołu szkody.

§7. Zwroty niedoręczonych przesyłek

• W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta lub podania błędnego adresu, paczka może zostać zwrócona do dostawcy.
• Koszty ponownego nadania przesyłki ponosi Klient.

§8. Kontakt w sprawie wysyłki

Wszelkie pytania dotyczące realizacji i statusu zamówień prosimy kierować na adres e-mail dostępny w zakładce Kontakt na stronie skihero.pl.

§9. Postanowienia końcowe

• Niniejsza Polityka Wysyłki stanowi integralną część Warunków Świadczenia Usług sklepu SkiHero.pl.
• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Ostatnia aktualizacja: 07.11.2025