§1. Informacje ogólne

Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania ze sklepu SkiHero.pl, składania zamówień, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.

Sklep działa w modelu dropshippingowym — zamówienia są realizowane poprzez dostawców zewnętrznych (Chiny), którzy wysyłają towar bezpośrednio do Klienta.

Niniejszy dokument stanowi integralną część zawieranych umów sprzedaży.

§2. Definicje

• Sprzedawca – właściciel sklepu SkiHero.pl.
• Sklep internetowy – platforma dostępna pod adresem: skihero.pl.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Dropshipping – model logistyczny, w którym Sprzedawca przekazuje dane zamówienia do zewnętrznego dostawcy, który wysyła towar bezpośrednio do Klienta.
• Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana w sklepie internetowym.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem sklepu, określające rodzaj i liczbę towarów, sposób dostawy oraz płatności.
• Konto Klienta – zbiór danych przechowywanych w systemie sklepu dotyczących danego Klienta.
• Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Składanie zamówień

• Zamówienia w Sklepie można składać 24/7.
• Proces zamówienia obejmuje:
  1. wybór produktów i dodanie ich do koszyka,
  2. wypełnienie formularza zamówienia z danymi dostawy,
  3. akceptację Warunków świadczenia usług i Polityki Prywatności,
  4. dokonanie płatności.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sklep.
• Klient otrzymuje na podany e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia.

§4. Ceny i metody płatności

• Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN).
• Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT na podstawie art. 113 ustawy o VAT – ceny nie zawierają podatku VAT.
• Dowód zakupu w postaci potwierdzenia zamówienia wysyłany jest e-mailem. Na życzenie Klienta możliwe jest wystawienie faktury.
• Dostępne metody płatności:
  • karta płatnicza (Visa, Mastercard, Maestro),
  • BLIK.
• Brak opłacenia zamówienia w ciągu 24 godzin skutkuje jego anulowaniem.

§5. Realizacja i dostawa zamówień

• Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.
• Zamówienia wysyłane są bezpośrednio przez dostawców współpracujących ze Sklepem.
• Standardowy czas realizacji wynosi 1–15 dni roboczych. W wyjątkowych przypadkach może ulec wydłużeniu maksymalnie do 20 dni roboczych.
• Informacje o statusie zamówienia przesyłane są mailowo (wraz z numerem śledzenia, jeśli dostępny).
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań firm kurierskich, siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych.

§6. Charakterystyka dropshippingu

• Klient przyjmuje do wiadomości, że produkty mogą być wysyłane przez zewnętrznych dostawców(Chiny).
• Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za prawidłową realizację umowy sprzedaży.
• W niektórych przypadkach zdjęcia produktów mogą mieć charakter poglądowy.
• Sklep nie prowadzi fizycznego magazynu – zamówienia realizowane są bezpośrednio po ich złożeniu.

§7. Odstąpienie od umowy (prawo do zwrotu)

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
• O chęci odstąpienia należy poinformować Sprzedawcę mailowo lub poprzez formularz kontaktowy.
• Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania i weryfikacji zwróconego towaru.
• Koszty zwrotu ponosi Klient.

Zwrotowi nie podlegają produkty:

• wykonane na indywidualne zamówienie,
• używane lub noszące ślady użytkowania,
• uszkodzone z winy Klienta,
• dostarczone w uszkodzonym opakowaniu.

Zamówienie może zostać anulowane tylko w ciągu 2 godzin od jego złożenia. Po tym czasie zwrot środków możliwy jest dopiero po odesłaniu produktów.

§8. Reklamacje i odpowiedzialność za wady

• W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
• Reklamację należy składać mailowo lub przez formularz kontaktowy na stronie skihero.pl.
• Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych.

W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do:

• naprawy towaru,
• wymiany towaru,
• obniżenia ceny,
• przyjęcia zwrotu i zwrotu należności.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania produktów.

§9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest SkiHero.pl. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówienia, obsługi Klienta, reklamacji oraz działań marketingowych. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§10. Odpowiedzialność

10.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikłe z nieprawidłowego użycia produktów,

• przerwy w dostępności strony spowodowane działaniem siły wyższej,

• błędy popełnione przez Klienta przy składaniu zamówienia.
  
  10.2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta ograniczona jest do wysokości kwoty zamówienia, z wyjątkiem przypadków określonych przepisami prawa.
  

§11. Zmiany regulaminu

11.1. SkiHero zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
11.2. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie.
11.4. Korzystanie ze strony po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

§12. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta, RODO.
• Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie SkiHero.pl.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian — nie dotyczą one zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

Ostatnia aktualizacja: 07.11.2025